Začínajúca čínska spisovateľka Miffy Guová jedného júnového rána ako obyčajne klikla na rozsiahly on-line dokument, v ktorom si ukladala nepublikované kapitoly svojho románu na pokračovanie. To, čo nasledovalo, v miliónoch čínskych užívateľov internetu čoskoro vyvolalo strach a frustráciu z najnovšieho zásahu vlády do ich on-line života.
Namiesto toho, aby Guová súbor bez problémov otvorila, zobrazila sa jej varovná správa: „Tento dokument môže obsahovať zakázaný obsah. Prístup bol pozastavený.“ „Zdesila som sa, napísala som viac ako milión slov a nemohla som sa k textu dostať,“ povedala Guová.
Softvér, ktorý na písanie používala, bol klasický program na spracovanie textu WPS, ktorý je súčasťou najsťahovanejšieho balíka kancelárskych aplikácií vyrábaných v Číne, píše denník The Wall Street Journal.
Počas niekoľkých nasledujúcich dní sa panika, ktorá ju spočiatku zachvátila, zmenila na hnev, keď sa snažila znovu získať prístup k svojej práci a bojovala s firmou Kingsoft, ktorá je výrobcom tohto softvéru. Najprv skúšala kontaktovať zákaznícku linku spoločnosti Kingsoft. Neskôr jej zavolal sám zamestnanec spoločnosti WPS a oznámil jej, že súbory sú obvykle uzamknuté potom, čo v nich algoritmy nájdu zakázané kľúčové slová. Pracovník jej potom ponúkol, že ju zoznámi s čínskymi pravidlami kybernetickej bezpečnosti, to ale odmietla.
O svoju frustráciu sa podelila na jednom z diskusných fór pre spisovateľov, odkiaľ sa jej príbeh rozšíril na čínsku sociálnu platformu Weibo. Čoskoro sa opis jej skúsenosti vyšplhal na popredné priečky najsledovanejších tém na tejto sieti, pretože stále viac užívateľov vyjadrovalo šok a rozhorčenie nad tým, s čím sa mladá spisovateľka stretla.
„Kto chce byť neustále sledovaný, keď niečo píše? Je to program na úpravu textu, nie polícia,“ znel jeden z komentárov.
Všadeprítomná cenzúra
V čínskom kybernetickom je cenzúra všadeprítomná. Cenzori aj špeciálne algoritmy cenzurujú akýkoľvek obsah, ktorý úrady považujú za nežiaduce, a to aj v prípade, že je súčasťou súkromných konverzácií. Príbeh Guovej však ukázal, že kontrola sa presunula aj na nové územie – súkromné texty, ktoré môžu, ale nemusia byť určené verejnosti.
Rozhorčenie užívateľov okrem iného dokazuje, že mnoho Číňanov si praje zachovať určitú mieru súkromného priestoru, do ktorého nebude mať prístup kontrola komunistickej strany. Incident tiež oslabil dôveru verejnosti v spoločnosť Kingsoft, ktorej kancelársky softvér ľudia používajú na 570 miliónoch stolných počítačov a mobilných zariadení po celom svete, prevažne však v Číne.
Spoločnosť Kingsoft v pondelok vydala vyhlásenie, že obmedzila prístup tretích strán k on-line dokumentu, ktorý porušoval čínske pravidlá kyberpriestoru. Firma sa však o spisovateľke nezmienila v mene, ani sa nezaoberala jej tvrdením, že jej bol zablokovaný prístup k vlastnému dokumentu.
V ďalšom vyhlásení sa spoločnosť Kingsoft ohradila proti tvrdeniu, že zasiahla do súborov na pevnom disku používateľa. Spoločnosť uviedla, že podľa čínskych predpisov o kybernetickej bezpečnosti je povinná skúmať a schvaľovať dokumenty pripojené cez internet a že tak robí pomocou šifrovania, ktoré chráni súkromie užívateľov.
Detailný popis bozku radšej škrtnúť
Čínska vláda už roky prenecháva zabezpečenie cenzúry internetu technologickým spoločnostiam, pričom stanovuje prísne pokyny pre obsah a ukladá platformám povinnosť zabezpečiť, aby ich ich používatelia dodržiavali. Spoločnosti, ktoré pri kontrole svojich užívateľov zlyhajú, čelia vysokým pokutám a niekedy im hrozí aj nútené ukončenie činnosti.
Zatiaľ čo na čínskych sociálnych sieťach a zábavných weboch je cenzúra častým javom, vo svete pracovných softvérov sú zásahy oveľa menej časté. Keď sa minulý týždeň WPS dostal na vrchol rebríčka trendov na Weibo, riaditeľ spoločnosti Kingsoft, ktorý sa podieľal na vývoji programu, vo svojom príspevku poznamenal, že je to prvýkrát, čo sa značka ocitla v takej pozícii.
Spisovateľka Guová napísala, že sa vo svojom románe vždy vyhýba politike a hlbším popisom. Jej kapitoly totiž vydáva obľúbená internetová stránka pre beletriu, ktorá je veľmi prísna, čo sa týka chúlostivého obsahu. Raz Guovú dokonca požiadala, aby v texte zmiernila detailný popis bozku.
Guová prístup k dokumentu získala tri dni po incidente. Zamestnanec spoločnosti Kingsoft sa jej telefonicky ospravedlnil a uviedol, že zariadenie na cenzúru obsahu urobilo chybu. Nikdy jej však neoznámili, čo v jej zápiskoch blokáciu vyvolalo.
